半岛酒店集团深明对于现今的旅客来说，时间无价，弥足珍贵，而智能科技有助完善集团的优秀服务，这亦是半岛品牌稳固的基石。为了使酒店团队和客人更容易沟通，全球十间半岛酒店隆重推出即时信息互动服务PenChat崭新服务，令客人享受更互动的住宿体验。这项特别设计的24小时私人讯息服务，旨在透过更智能化、更快捷及更简便和个人化的方式响应客人需要。
PenChat是一项全天候运作的礼宾司服务，有助订制半岛体验的每个部份。客人可在每次入住半岛酒店之前、期间或之后享用PenChat的个人化私人服务。除了PenChat个人化私人服务外，半岛一直以来亦着力发展具个人化特色的智能客房设施，房间内各式“无接触式服务”正迎合了旅客对私隐度、无微不至服务以及暖心待客之道的要求。
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